【教育コンサルタントに関する一般的な規定】
- 教育コンサルタントに係る費用は１ヶ月単位の料金になっています。一度目の電話対応もしくはメール対応を契約期間の１日目とします。
例：最初の電話対応が５月２日である場合、５月２日から６月１日までが１ヶ月の料金です。 - ２ヶ月以上の契約をした場合、契約期間の１日目から連続した期間を契約期間とします。
- 当社が見積もりを記載したメールを発信した日から１０日間に限り、ご提示した利用料金は有効です。
- 本契約はクーリングオフの対象外です。
- 法的な解決など学校と対立することを前提としたご相談には対応いたしかねます。
- 電話でのご相談は一日あたり１時間までを目安としています。回数は無制限です。
- 電話対応および対面対応の際にサービス向上のために録音することがございます。
- 担当者が現地で対面対応する場合には出張費を別途頂戴することがございます。東京都内は出張費不要。神奈川、千葉、埼玉は出張費５，５００円（税込）。その他の地域は７，７００円（税込）と交通費が掛かります。
お客様の同意なく対面対応することはございません。電話対応のみの場合は、出張費は不要です。 - お客様のご事情・ご希望によっては初期費用とは別に追加費用が発生することがございます。その際には事前にお客様へ追加費用をお伝えし、入金確認後に追加のサービスを施します。
- 教育コンサルタントの判断でお客様もしくはご家族との面談を希望することがございます。出張費が掛かりますのでお客様の同意が得られた場合に限って面談を実施します。
- 現地対応に関する日程変更は５日前までにお願いいたします。それ以降の日程変更は手数料１１，０００（税込）が掛かります。
- お客様のご希望の日および時間帯に対応できるように努めますが、お客様に時間の調整をお願いすることがございます。
- 交通機関の乱れ、もしくは自然災害によって対面対応が予定通りに実施されないことがございます。その場合には予定を変更します。これによる返金は一切いたしかねます。
- お客様の望まれる解決とは異なる結果になることがあります。また、相談内容の解決を保証するものではございません。
- 料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります。
- 当社の対応はお客様個人に対するものです。一部・全部の転用や二次利用はご遠慮ください。
- 当社はお客様から得た個人情報を安全に管理いたします。本サービスに関わる個人情報がお客様もしくは第三者によって流出した場合、その内容にかかわらず当社ではその損害に対して責任を負いかねます。
- 相談によって知り得た秘密は厳守いたします。但し、相談者の個人名や居住地域などが特定されない方法をとった上で相談内容を部分的に別の内容に置き換えて二次利用することがあります。
- お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、お客様に事前に通知することなく契約を解除することができるものとします。その場合、返金はいたしかねます。
・お客様が利用規約もしくは本規定に違反した場合
・お客様もしくは関係者が当該サービスにおいて法律違反をしている場合、もしくは法律に抵触する恐れがある場合
・長期にわたって連絡が途絶してサービスを継続できないと当社が判断した場合
・お客様が当該事案において虚偽の申告をおこなった場合
・お客様が当該事案の解決に向けて著しく非協力的であった場合
・見積もり内容および料金を第三者に開示する行為
個人のお客様であればご家族以外の第三者に開示してはなりません。また、企業・団体のお客様であれば他社・他団体に開示してはなりません。第三者への開示が発覚した場合にはお申し込み者ご本人にご連絡させていただきます。当社がサービス内容の再構築が必要となるなど業務へ支障をきたす場合にはお申込者ご本人に責任を追及いたします。
・その他当社とお客様の信頼関係が損なわれたと認める場合 - 本サービスについては以下に該当する場合は返金には一切応じかねますのでご注意ください｡
・利用料金の入金後におこなった初めての電話対応もしくはメール対応以降
・お客様が当社の定める利用規約に違反した場合
・相談内容の事案が解決しなかった場合
・当社の対応・方針に納得できない場合
・返金額が振込手数料を下回る場合 - 利用料金を振り込んだ後にキャンセルする場合は返金時の振込手数料を別途頂戴いたします。但し、初めての電話対応もしくはメール対応以降は契約の解除および返金はできません。
- 教育コンサルタントの現地対応に関するキャンセルは現地対応日の７日前までにお願いいたします。それ以降はキャンセル料が発生します。キャンセル料は以下の通りです。なお、返金時の振込手数料を別途頂戴いたします。但し、初めての電話対応もしくはメール対応以降は契約のキャンセルおよび返金はできません。
<キャンセル料>
７日前まで：なし
６日前から２日前までのキャンセル料：料金の３０％
前日のキャンセル料：料金の５０%
当日キャンセルや無断キャンセルの場合；料金の１００%※キャンセルに伴う日付の数え方は以下の通りです。
【例】１／１５のご予約を１／１２にキャンセルする場合、１／１２はご予約日の３日前となり、３０％のキャンセル料が発生します。
〈数え方： １／１５（当日） １／１４（前日・１日前） １／１３（２日前） １／１２（３日前）・・・〉
【教育コンサルタント 電話対応コースに関する一般的な規定】
電話対応コースは本サイトに記載されている通りとなります。ご相談内容によって料金が異なります。
お申し込み後に当社がメール等で提示した金額が実際の料金となります。
【教育コンサルタント 対面対応コースに関する一般的な規定】
対面対応コースはお客様からのお問い合わせの後に当社がメール等で提示した金額が実際の料金となります。