ご利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ハレキナ・リレーション（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
適用
本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定は「ご契約に関する重要規定」など、その名称の如何に関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めのない限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
契約の成立および解除
本サービスにおいては、お客様が当社に対してサービスの申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって契約が成立するものとします。
当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、前項の契約を解除することができるものとします。以下の場合、返金はいたしかねます。
・お客様が本規約もしくは重要規定に違反した場合
・お客様もしくは関係者が当該サービスにおいて法律違反をしている場合、もしくは法律に抵触する恐れがある場合
・長期にわたって連絡が途絶してサービスを継続できないと当社が判断した場合
・その他当社とお客様の信頼関係が損なわれたと認める場合
本サービスに関する決済方法、申し込みのキャンセル方法等については、別途当社が定める方法によります。
知的財産権
当ウェブサイト内のすべての商標およびロゴマーク、商号に関する権利、出版物やイラスト、写真、動画、及び商品の写真、当社ホームページ内の文章、その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、お客様はこれらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
禁止事項
お客様は本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
・当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・当社が定めた「ご契約に関する重要規定」に違反する行為
・見積もり内容および料金を第三者に開示する行為
個人のお客様であればご家族以外の第三者に開示してはなりません。また、企業・団体のお客様であれば当該企業・団体以外の第三者に開示してはなりません。第三者への開示が発覚した場合にはお申し込み者ご本人にご連絡させていただきます。当社がサービス内容の再構築が必要となるなど業務へ支障をきたす場合にはお申込者ご本人に責任を追及いたします。
・希望調査の内容を第三者に開示する行為
希望調査はお申し込みされたご本人及びご家族のみが閲覧することができます。当該希望調査の内容は複製、配布、ネット上への投稿などによって第三者に公開することを禁じています。このような行為が発覚した場合、契約に関する重要規定で定めた金額をお支払いいただきます。
・その他、当社が不適切と判断する行為
当社が以上の行為を確認した場合、お客様に通知した上で契約を解除します。その際には返金は一切いたしません。
本サービスの提供の停止等
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
・地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
・その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
利用制限
当社は以下のいずれかに該当する場合には事前の通知なくお客様に対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限できるものとします。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
・その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
保証の否認および免責事項
・当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
・当社は本サービスによってお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
・当社は本サービスに関してお客様と第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
・当社はお客様から得た個人情報を安全に管理いたします。本サービスに関わる個人情報がお客様もしくは第三者によって流出した場合、その内容にかかわらず当社ではその損害に対して責任を負いかねます。
・自然災害などによって契約内容が予定通りに実施されないことがございます。その場合には予定を変更します。これによる返金は一切いたしかねます。
サービス内容の変更等
当社はお客様に通知することなく本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。但し、契約成立後のサービスについては無断で変更および中止することはありません。
利用規約の変更
当社が必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合にはお客様は変更後の規約に同意したものとみなします。
個人情報の取扱い
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については当社「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱うものとします。
通知または連絡
お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。お客様から連絡先および住所変更の連絡がない限り、当社はサービス申し込みの時点で登録された連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にお客様へ到達したものとみなします。
権利義務の譲渡の禁止
お客様は当社に対して書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
準拠法・裁判管轄
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。また、本サービスに関するすべての紛争は当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とします。
キャンセルポリシーについて
利用料金を振り込んだ後にキャンセルする場合は返金時の振込手数料を別途頂戴いたします。但し、お客様が「キャラクターのデザインに関するご希望調査」を送信した後はキャンセルできず、一切の返金はいたしません。
特定商取引法
お支払い方法
銀行振込
※振込手数料はお客様のご負担となります。
利用料金
・当社がメール等で提示した金額が実際の料金となります。料金にはデザイン料、作業料、１案のラフ作成料、２度の修正料（ラフ段階）、データ納品費用が全て含まれています。
・イラストを用いたグッズをお申し込みの場合はその料金も含まれています。
・本サービスはお客様のご事情、ご希望によっては初期費用とは別に追加費用が発生することがございます。その際には事前にお客様へ追加費用をお伝えし、入金確認後に追加のサービスを施します。また、本サイト上で本サービスに関わる料金の変更を通知することによって当社は利用料金を改定できるものとします。お客様と契約が成立しているサービスについては契約終了まで料金が変更されることはありません。
利用料金以外の必要金額
・振込手数料
お支払時の振込み手数料はお客様のご負担となります。
・著作権の一括譲渡料
著作権の一括譲渡を希望される場合はお客様と当社でご相談した上で料金を決定します。
・追加料金
ラフ段階における２度目以降の修正について、お客様が修正後のキャラクターの確認を希望される場合はその都度２２，０００円（税込）の追加料金を頂戴いたします。また、最終確認後に色の修正をご希望される場合、３３，０００円（税込）の追加料金を頂戴いたします。
・出張費
担当者がお客様の希望される場所に赴く際に出張費を頂戴することがございます。東京都内は出張費不要。神奈川、千葉、埼玉は出張費５，５００円（税込）。その他の地域は７，７００円（税込）と交通費が掛かります。
・メールの送受信等に伴うデータ通信料
お客様のご負担となります。
・消費税
全て利用料金(税込価格)に含んで表示しています。
※過剰入金について
過剰入金の返金は申し込み後7日以内のご連絡に限り対応いたします。過剰入金の返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となります。 振込手数料に満たない額の返金は致しかねますのでご了承下さい。
お申込み有効期限
銀行振込は申し込み後５日以内（土日祝日を除きます）にお願いいたします。５日以内にご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
納品時期
キャラクターのデータはお申し込みから２ヶ月以内に納品します。
商品引渡し方法
お客様にデータの入ったＵＳＢメモリもしくはＤＶＤーＲをお渡しするか、インターネット経由でお引き渡しをすることがあります。
オプションでグッズを申し込まれたお客様には郵送いたします。
納品書が必要なお客様は当社よりデータにて送信いたしますので注文後1週間以内にご連絡ください。
返金に関する事項
【返品・交換対象】
本サービスにおいて返品の対象に該当するものはございません。
納品したグッズについて不良品があれば商品到着後３日以内に当社のサポート窓口（support@harekina.com）へメールでご連絡ください。
当社よりグッズ作成会社に商品の交換に関する連絡をいたします。
当社のサポート窓口に事前のご連絡なく交換商品を返送された場合は交換いたしかねますのでご注意ください。
【返金対象】
利用料金を振り込んだ後にキャンセルする場合は返金時の振込手数料を別途頂戴いたします。但し、上記のキャンセルポリシーに従います。
【返金方法】
当社のサポート窓口（support@harekina.com）へ事前にご連絡ください。
【返金時期】
返金決定後、７日以内に代金をご指定の口座へお振込みいたします。
◆返品（返金）の特約
・本サービスについては以下に該当する場合は返金には一切応じかねますのでご注意ください｡
(１)お客様が本規約およびその他の規定に違反した場合
(２)「キャラクターのデザインに関するご希望調査」送信後
(３)イメージ違い
(４)返金額が振込手数料を下回る場合
(５)「ご契約に関する重要規定」で返金について特別に定めている場合
【キャンセルについて】
上記のキャンセルポリシーをご覧ください。
【交換について】
本サービスにおいて交換の対象に該当するものはございません。
販売社名
株式会社ハレキナ・リレーション
運営統括責任者
所在地
東京都新宿区新宿１丁目３６番２号 新宿第七葉山ビル３階
電話番号
０５０－５３７５－７５１５
メールアドレス
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販売URL
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