利用規約・キャンセルポリシー(教育コンサルタント) 個人のお客様

ご利用規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ハレキナ・リレーション(以下、「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。お客様には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

適用

本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下、「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定は「ご契約に関する重要規定」など、その名称の如何に関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めのない限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

契約の成立および解除

本サービスにおいては、お客様が当社に対してサービスの申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって契約が成立するものとします。初めての電話対応の後は契約の解除および返金はできません。

当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、前項の契約を解除することができるものとします。以下の場合、返金はいたしかねます。
・お客様が本規約もしくは重要規定に違反した場合
・お客様もしくは関係者が当該事案において法律違反をしている場合、もしくは法律に抵触する恐れがある場合
・お客様が当該事案において虚偽の申告をおこなった場合
・お客様が当該事案の解決に向けて著しく非協力的であった場合
・長期にわたって連絡が途絶してサービスを継続できないと当社が判断した場合
・その他当社とお客様の信頼関係が損なわれたと認める場合
本サービスに関する決済方法、申し込みのキャンセル方法等については、別途当社が定める方法によります。

知的財産権

当ウェブサイト内のすべての商標およびロゴマーク、商号に関する権利、出版物やイラスト、写真、動画、及び商品の写真、当社ホームページ内の文章、その他のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます)の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、お客様はこれらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

禁止事項

お客様は本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
・当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・当社が定めた「ご契約に関する重要規定」に違反する行為
・見積もり内容および料金を第三者に開示する行為
個人のお客様であればご家族以外の第三者に開示してはなりません。また、企業・団体のお客様であれば他社・他団体に開示してはなりません。第三者への開示が発覚した場合にはお申し込み者ご本人にご連絡させていただきます。当社がサービス内容の再構築が必要となるなど業務へ支障をきたす場合にはお申込者ご本人に責任を追及いたします。
・その他、当社が不適切と判断する行為
当社が以上の行為を確認した場合、お客様に通知した上で契約を解除します。その際には返金は一切いたしません。

本サービスの提供の停止等

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
・地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
・その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

利用制限

当社は、以下のいずれかに該当する場合には事前の通知なくお客様に対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限できるものとします。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
・その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

保証の否認および免責事項

・当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを保証するものではありません。
・当社は、本サービスによってお客様に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
・当社は本サービスに関して、お客様と他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
・当社はお客様から得た個人情報を安全に管理いたします。本サービスに関わる個人情報がお客様もしくは第三者によって流出した場合、その内容にかかわらず当社ではその損害に対して責任を負いかねます。
・交通機関の乱れ、もしくは自然災害によって契約内容が予定通りに実施されないことがございます。その場合には予定を変更します。これによる返金は一切いたしかねます。

サービス内容の変更等

当社はお客様に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。但し、契約成立後のサービスについては無断で変更および中止することはありません。

利用規約の変更

当社が必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合にはお客様は変更後の規約に同意したものとみなします。

個人情報の取扱い

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については当社「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱うものとします。

通知または連絡

お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。お客様から連絡先および住所変更の連絡がない限り、当社はサービス申し込みの時点で登録された連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にお客様へ到達したものとみなします。

権利義務の譲渡の禁止

お客様は当社に対して書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

準拠法・裁判管轄

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。また、本サービスに関するすべての紛争は当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とします。

日程の変更について

教育コンサルタントの対面対応に関する日程変更は5日前までにお願いいたします。それ以降の日程変更は手数料11,000(税込)が掛かります。

キャンセルポリシーについて

・利用料金を振り込んだ後にキャンセルする場合は返金時の振込手数料を別途頂戴いたします。但し、初めての電話対応もしくはメール対応以降は契約の解除および返金はできません。

・教育コンサルタントの現地対応に関するキャンセルは7日前までにお願いいたします。それ以降はキャンセル料が発生します。キャンセル料は以下の通りです。なお、キャンセルのタイミングにかかわらず返金時の振込手数料を別途頂戴いたします。但し、初めての電話対応もしくはメール対応以降は契約のキャンセルおよび返金はできません。

<キャンセル料>
7日前まで:なし
6日前から2日前までのキャンセル料:料金の30%
前日のキャンセル料:料金の50%
当日キャンセルや無断キャンセルの場合;料金の100%

※キャンセルに伴う日付の数え方は以下の通りです。
【例】1/15のご予約を1/12にキャンセルする場合、1/12はご予約日の3日前となり、30%のキャンセル料が発生します。
〈数え方: 1/15(当日) 1/14(前日・1日前) 1/13(2日前) 1/12(3日前)・・・〉

特定商取引法

お支払い方法

銀行振込
※振込手数料はお客様のご負担となります。

利用料金

・電話対応コースは本サイトに記載されている通りとなります。ご相談内容によって料金が異なります。
お申し込み後に当社がメール等で提示した金額が実際の料金となります。
対面対応コースはお客様からのお問い合わせの後に当社がメール等で提示した金額が実際の料金となります。

・教育コンサルタントの利用料金は1ヶ月単位です。最初の電話対応もしくはメール対応を契約期間の1日目とします。
例:最初の電話対応もしくはメール対応が5月2日である場合、5月2日から6月1日までが1ヶ月の料金です。

・本サービスはお客様のご事情・ご希望によっては初期費用とは別に追加費用が発生することがございます。その際には事前にお客様へ追加費用をお伝えし、入金確認後に追加のサービスを施します。また、本サイト上で本サービスに関わる料金の変更を通知することによって当社は利用料金を改定できるものとします。お客様と契約が成立しているサービスについては契約終了まで料金が変更されることはありません。

利用料金以外の必要金額

・振込手数料
お支払時の振込み手数料はお客様のご負担となります。

・出張費
担当者がお客様の希望される場所へ赴く際に出張費を頂戴することがございます。東京都内は出張費不要。神奈川、千葉、埼玉は出張費5,500円(税込)。その他の地域は7,700円(税込)と交通費が掛かります。
電話対応のみの場合は、出張費は不要です。

・メールの送受信等に伴うデータ通信料
お客様のご負担となります。

・消費税
全て利用料金(税込価格)に含んで表示しています。

※過剰入金について
過剰入金の返金は申し込み後7日以内のご連絡に限り対応いたします。過剰入金の返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となります。 振込手数料に満たない額の返金は致しかねますのでご了承下さい。

お申込み有効期限

銀行振込は申し込み後5日以内(土日祝日を除きます)にお願いいたします。5日以内にご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。

返金に関する事項

【返品・交換対象】
本サービスにおいて返品・交換の対象に該当するものはございません。

【返金対象】
利用料金を振り込んだ後にキャンセルする場合は返金時の振込手数料を別途頂戴いたします。但し、初めての電話対応もしくはメール対応以降は契約の解除および返金はできません。

【返金方法】
当社のサポート窓口(support@harekina.com)へ事前にご連絡ください。

【返金時期】
返金決定後、7日以内に代金をご指定の口座へお振込みいたします。

◆返品(返金)の特約
・本サービスについては以下に該当する場合は返金には一切応じかねますのでご注意ください。
(1)初めての電話対応の後
(2)お客様が本規約に違反した場合
(3)相談内容の事案が解決しなかった場合
(4)当社の対応・方針に納得できない場合
(5)返金額が振込手数料を下回る場合

サービスの開始後は如何なる理由があっても返金には応じかねます。

【キャンセルについて】
上記のキャンセルポリシーをご覧ください。

【交換について】
本サービスにおいて交換の対象に該当するものはございません。

販売社名

株式会社ハレキナ・リレーション

運営統括責任者

所在地

東京都新宿区新宿1丁目36番2号 新宿第七葉山ビル3階

電話番号

050-5375-7515

メールアドレス

support@harekina.com

販売URL

https://harekina.com

以上

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